酒店用语ent

一、ent 表示费用(招待费用) ; 二、ent 是娱乐康乐部 entertainment 的英文缩写.

ent有两层含意:一、ent 表示费用(招待费用) ;二、ent 是娱乐康乐部 entertainment 的英文缩写.

免费房称为ENT

一、ENT 表示费用(招待费用) ; 二、ENT 是娱乐康乐部 entertainment 的英文缩写.

一是:ent费用(招待费用)二是:康乐部entertainment的简写:ent

OOO=out of order VD=vacant dirty VC=vacant clean VIP=very important person LSG=long stay guest OOI和OC不知道

公共卫生,简称公卫,英语叫PA

1. 层级作业(酒店的管理中总是由上到下分层管理的)2.常用语:总经理办公室:GM;人力资源部:HR;财务部:A/C;餐饮部:F&B;客房部:HSKP;工程部:ENG;保安部:SEC;康乐部:ENT;前厅部:FO;销售部:S&M;AM大堂副理;GSM客服经理;RM值班经理;GRO 是客务关系主任, 是专门处理客人和公司之间的关系.3,SOP=Standard Operation Procedure 标准作业流程 行政管家 executive housekeeper

我觉得这个挺难说清楚的因为每个集团都可能有不同的叫法的比如我就有碰到财务部叫Finance简称Fin[em07]

2、常用礼貌用语 十字文明用语:“您好” “请” “谢谢” “对不起” “再见”,这是旅游饭店从业人员必须掌握的常用语言.称呼语:小姐、夫人、太太、女士、先生等.欢迎语:欢迎光临,欢迎您入住我们酒店,一路辛苦了,祝您入住愉

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